推薦序
多益測驗考什麼?考你的職場英語實戰力
很多人一聽到我在多益測驗(TOEIC)服務,通常第一句話就會問:多益要怎麼準備?甚至有人想要打聽多益都怎麼出題的……。
作為一個通行全球的國際英語檢測單位,多益測驗能在150個國家中超過1萬4000家企業、學校或政府機構採認,其具有的信度、效度,當然不可能輕易被「洩題」。不過,多益測驗考什麼呢?也不是什麼不能說的秘密。
去年忠欣公司邀請美國教育測驗服務社(ETS)的專業講師來台舉辦研習課程,其中有一位是多益題型設計團隊的一員,同樣的也有學員跟講師打聽「多益怎麼出題?」這位講師侃侃而談毫不避諱,她說,TOEIC的出題內容皆取自日常生活,因此素材可能來自任何場域。她舉例,她前一晚在台北住宿的飯店,房間內的飯店英文說明文字,就有可能被她帶回美國當做參考題型……。
許多人誤以為TOEIC是專為商務情境所設計的測驗,其實不然,ETS設計此測驗是為了測試語言學習者在生活、職場等日常情境中以英語溝通的熟稔程度。在多益測驗的官網中,就大大方方地告訴考生「多益測驗考哪些內容?」(http://www.toeic.com.tw/about_test2.jsp)網站上寫著一共有13種情境。
一般商務的契約、談判、行銷、企畫、會議;製造業的生產線、品管;和金融預算有關的投資、稅務、帳單、會計;辦公室裡的電話、信件、備忘錄、董事會、辦公室器材與傢俱等,這些多是上班族不陌生的職場情境。也有更輕鬆也很常遇到的,如旅遊中的交通時刻表、機場廣播、預訂、脫班與取消;或是與外食相關的商務/非正式午餐、宴會、招待會、餐廳訂位;還有電影、劇場、音樂、藝術、媒體等和娛樂相關。
所以,在多益的考題中,我們看到一家度假飯店的淡季折扣宣傳廣告,或者超市內推出新品的限時促銷廣播。這些題目都相當生活化,都是英文環境中會隨處遇到日常生活情境。
就像《多益職場一本通》這本書提供讀者的,每一篇都是從生活、工作中遭遇的事件出發,當你還是社會新鮮人時,你要面對的是找工作、寫履歷表、面試;隨著工作的磨練,老闆開始委以重任,從回覆外國客戶的email開始,接著你還要打電話和客戶接洽,然後你要接待外賓、並且有一場英文簡報。透過每一篇文章,讓讀者掌握如何藉由著你的英語溝通力來展現職場專業能力。
知道多益考什麼,準備起來好像就沒那麼令人焦慮了。就像在台灣人力銀行網站上,即便是台灣企業,也經常出現的全英文徵才條件,「徵才廣告」正是常見多益考題。所以,下一次當你在瀏覽人力銀行網站時,如果能看懂這樣的英文招募內容,不但可以針對企業的需求準備自己的履歷表,你當然更可以在考多益的時候,輕鬆把分數拿下。然後,帶著你的履歷表和多益成績單,自信地面試去吧!
文/ETS臺灣區總代理忠欣公司營運長吳紹銘